Для обеспечения нормальных условий работы с Клиентами Кандидат должен иметь:
• Отдельный вход с вывеской, на которой должны быть указаны название и график работы;
• Оборудованное отдельное помещение для приема Клиентов, приема и выдачи Приборов;
• Компьютер с выходом в сеть Internet. Вся информация о принимаемых и выдаваемых Приборах должна заноситься в компьютерную базу данных;
• Информационную доску в приемном помещении с указанием названия Кандидата, прейскурантом, правилами обслуживания и другими документами согласно законодательству Республики Узбекистан;
• Выделенное и оборудованное помещение для хранения принятых в ремонт и отремонтированных Приборов;
• Оборудованное место для хранения запасных частей;
• Наличие соответствующим образом оборудованных ремонтных помещений, необходимых для исполнения обязательств по поручению обслуживания Приборов;
• Наличие набора инструментов и оборудования, позволяющего производить квалифицированный ремонт Приборов.
2.1. Если Кандидат заинтересован стать Авторизованным Сервисным Центром ROSSO и отвечает критериям отбора, перечисленными в пункте 2.1, он отправляет по электронной почте на адрес service@rosso.uz следующую информацию:
• Заполненную Авторизационную форму установленного образца (Приложение1. «Авторизационная форма кандидата»);
• Фотографии (не более 1 Мб каждая): вид с улицы; вид приемки; рабочее место мастера; склада запасных частей;
• Скан-копию разрешения на работу с газовым оборудованием, при наличии;
• Презентацию Кандидата, при наличии.
ВНИМАНИЕ! В случае наличия у Кандидата нескольких приемок/филиалов необходимо заполнение Авторизационной формы на каждую из них.
2.2. Бренд проверяет соответствие Кандидата критериям, перечисленными в пункте 2.1. При соответствии критериям авторизации, Бренд в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отправки Авторизационной формы сообщает Кандидату о возможности присвоения статуса АСЦ.
ВНИМАНИЕ! Бренд оставляет за собой право отказать Кандидату в авторизации без объяснения причин. В этом случае Авторизационная форма и фотографии Кандидата поступают в архив и в будущем Кандидат может быть рассмотрен повторно.
2.3. Бренд размещает контактные данные АСЦ и его приемок на сайте http://rosso.uz/services/.
Информация размещается в следующем виде:
• Город;
• Название компании (Юридическое);
• Телефон;
• Адрес.
ВНИМАНИЕ! Дальнейшее сотрудничество осуществляется в рабочем порядке на основании требований Сервисной политики и заключенных договоров на сервисное обслуживание и поставку запасных частей.
Период авторизации АСЦ устанавливается с даты принятия решения об авторизации Сервисного Центра до принятия решения одной из сторон о прекращении сотрудничества.
При несоблюдении обязанностей АСЦ, указанных в договоре на сервисное обслуживание, договоре поставки запасных частей, или нарушении условий данной Сервисной политики Бренд оставляет за собой право лишить АСЦ авторизации с предварительным уведомлением за 1 (один) месяц. Бренд оставляет за собой право осуществлять контроль над соблюдением условий Сервисной политики без вмешательства в операционную деятельность АСЦ.
При заполнении авторизационной формы Кандидат должен указать список контактных лиц для прямой почтовой и электронной рассылки. Кандидат несет полную ответственность за правильность заполнения авторизационной формы и поддержание актуальности контактной информации: контактных лиц, адресов электронной почты, телефонов, информации для указания на сайте Бренда, почтовых адресов и т.д. Контактная информация может быть использована Брендом в открытых источниках без дополнительного запроса к Кандидату.
Открытые источники: http://rosso.uz брошюры, листовки и другие материалы формата «Авторизованные Сервисные Центры Rosso».